UNSERE BETRIEBSLEISTUNGEN
Helpdesk, AMS oder DevOps - wir betreiben Ihre Systeme.
PLM-Systembetrieb mit der valexcon GmbH
Die valexcon GmbH ist Ihr zuverlässiger Partner für den Betrieb und die Optimierung von PLM-Systemen wie 3DEXPERIENCE und SmarTeam. In einer zunehmend digitalisierten und vernetzten Welt ist die effiziente Verwaltung und Nutzung von Produktdaten entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Wir bieten maßgeschneiderte Services, die sicherstellen, dass Ihre PLM-Systeme jederzeit reibungslos laufen und Ihre Teams produktiv arbeiten können.
Unsere Services umfassen sowohl Ticket-basierte Helpdesk-Unterstützung als auch umfassende Application Management Services (AMS). Darüber hinaus bieten wir für unsere eigenen Softwareentwicklungen Leistungen im Bereich DevOps, um die Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und IT zu optimieren.
Mit uns haben Sie einen Partner, der Ihre PLM-Systeme betreibt und aktiv zur Steigerung ihrer Effizienz beiträgt.
3DEXPERIENCE / SmarTeam Helpdesk
Unser Helpdesk-Service bietet Ihnen schnelle und kompetente Unterstützung bei auftretenden Fragen oder Problemen. In einem mit Ihnen individuell vereinbarten Service Window bearbeiten wir die eingehenden Tickets. Über ein speziell für Sie bereitgestelltes Ticketsystem erstellen Sie Ihre Anfragen, die automatisch an unser Helpdesk-Team weitergeleitet werden.
So stellen wir sicher, dass Ihre Anfragen direkt von unseren Experten bearbeitet werden – ohne zusätzlichen administrativen Aufwand.
3DEXPERIENCE
AMS
Im Rahmen unserer Application Management Services für 3DEXPERIENCE übernimmt valexcon sämtliche Aktivitäten, die für einen reibungslosen Betrieb ihres Systems erforderlich sind. Je nach vereinbartem Serviceumfang bieten wir folgende Leistungen, die auf dem ITIL V4 Service-Framework basieren:
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Incident Management
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Problem Management
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Service Request Management
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Monitoring und Event Management
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Availability Management
valexcon Produkte
DevOps
Neben den klassischen Helpdesk- und AMS-Services bieten wir auch Unterstützung im Bereich DevOps für unsere eigenen Entwicklungen, Tools und Module. Wir stellen sicher, dass Entwicklungs- und Produktiv-umgebungen effizient zusammenarbeiten und unsere Lösungen optimal in Ihrem PLM bereitgestellt werden. Entwicklung, Betrieb und Projektarbeit gehen hier Hand in Hand.
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Mit valexcon als Partner können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre PLM-Systeme und Entwicklungsprozesse jederzeit professionell betreut und optimiert werden.