IT/PLM Helpdesk/Support (m/w/d)
Ort
Home Office / bei Bedarf kurze Kundeneinsätze
Typ
Vollzeit (unbefristet), 40 Wochenstunden
Ansprechpartner
Ralph Müller
Anzeige online seit
3. März 2025 um 08:00:00
Wir sind ein kompetenter IT-Dienstleister im Bereich Product Lifecycle Management. Mit unserer umfassenden Expertise und unserer langjährigen Erfahrung bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für PLM-Systeme, insbesondere 3DEXPERIENCE. Unser Serviceportfolio reicht von Beratung und Projektmanagement über Implementierung, Customizing und Entwicklung bis hin zu Betrieb, Support und Schulung.
Unsere Stärken liegen dabei in den folgenden Themen:
End-to-End Services insbesondere rund um 3DEXPERIENCE
Wir unterstützen unsere Kunden mit umfassender Expertise in der Einführung und Optimierung von 3DEXPERIENCE. Dafür bieten wir maßgeschneiderte Beratung zu Strategien, Methoden und Prozessen. Wir installieren, konfigurieren und customizen 3DEXPERIENCE gemäß Kundenbedarf. Zusätzliche entwickeln wir individuellen Lösungen. Darüber hinaus bieten wir einen professionellen Helpdesk bzw. Application Management Services. Alle Projekte können wir mit einem professionellen Projektmanagement begleiten.
Entwicklung von Tools und Erweiterungsmodulen vor allem für das PLM-System 3DEXPERIENCE
Unser Ziel ist es, 3DEXPERIENCE mit eigenen Lösungen und selbstentwickelten Produkten gezielt zu erweitern und zu optimieren. Wir bieten maßgeschneiderte Tools und Applikationen in Bereichen wie Datenmigration, automatisierte Datenerzeugung und -verteilung, Datenaustausch, SAP-Integration oder Prozess- und Systemadministration.
Wir suchen jederzeit motivierte Verstärkung. Ob mit abgeschlossener Ausbildung, frisch von der Hochschule, mit etwas Berufserfahrung oder auch langjährige Experten - wir sind offen für Ihre Bewerbung.
Das sind deine Aufgaben
Sie betreuen eigenverantwortlich und gesamtheitlich die PLM-Systeme SmarTeam und/oder 3DEXPERIENCE bei unseren Kunden.
Sie stellen den Betrieb des jeweiligen PLM-Systems bei unseren Kunden sicher.
Sie bearbeiten 2nd & 3rd Level Incidents und Service Requests im PLM-Umfeld.
Sie bauen ein umfassendes Wissen über die spezifischen PLM-Systeme der Kunden auf, sowohl hinsichtlich Applikationen und deren Implementierung, Konfiguration und Customizings, als auch in der Kenntnis der jeweiligen Methoden und Prozesse.
Ihr Aufgabengebiet umfasst auch die Betreuung der Applikationsdatenbanken wie z. B. Microsoft SQL.
Sie analysieren technische und fachliche Probleme und Anforderungen des Kunden und erstellen Spezifikationen und Konzepte für die Umsetzung entsprechender Lösungen. Die jeweiligen Implementierungen führen Sie in Abstimmung mit dem Kunden durch oder Sie unterstützen ihre Entwicklungskollegen bei der Umsetzung im System.
Bei Bedarf bringen Sie sich auch in die Projektarbeit ihrer Teamkollegen mit ein.
Typischerweise arbeiten Sie bei uns überwiegend im Home Office remote an ihren Aufgaben, zusammen mit einem über ganz Deutschland verteilten Team. Diese Arbeitsweise erfordert hohe Eigenverantwortung, Disziplin und Zeitmanagement sowie eine große Eigenmotivation.
Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
Mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Umfeld ist von Vorteil.
Gute Allgemeinkenntnisse in Client/Server-Architekturen, IT-Infrastruktur, Applikations- und Implementierungstätigkeiten im Windows-Umfeld.
Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken und deren Betreuung wie Microsoft SQL.
Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Programmiersprachen (Java, Javascript, .NET, C#, HTML oder VBA)
Idealerweise gute Kenntnisse in 3DEXPERIENCE und/oder SmarTeam (Installation, Konfiguration, Customizing, Anwendung, Betrieb).
Sie pflegen einen offenen und kommunikativen Umgang mit Kunden und Kollegen.
Sie sind in der Lage, Ihre Arbeit in Abstimmung mit den Kollegen oder Kunden selbst zu strukturieren und gewissenhaft zu erledigen.
Fähigkeit zu analytischem Denken und zielorientierter Lösungsfindung.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Fester Wohnsitz in Deutschland.
Das bieten wir dir
Wir sind ein junges, wachsendes und dynamisches Unternehmen mit einer soliden Kundenbasis in unterschiedlichen Branchen.
Sie arbeiten eigenverantwortlich oder im Projektteam an innovativen und interessanten PLM-Projekten für nationale und internationale Kunden.
Ihr Arbeitsplatz ist vorwiegend im Home Office remote oder gelegentlich beim Kunden vor Ort.
Sie erhalten bei uns ein überdurchschnittliches Festgehalt.
Wir bieten Ihnen im Rahmen unserer Serviceverträge volle Zeitsouveränität, um ihre Aufgaben in Abstimmung mit den Kollegen und den Kunden selbst zu organisieren.
Wir unterstützen ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung, z. B. durch gezielte und mit Ihnen abgestimmte Schulungen.
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit wechselnden Aufgaben, flachen Hierarchien, wenig Bürokratie und kurzen Entscheidungswege.
Wir statten Sie mit modernen Arbeitsmitteln inklusive einer auf Cloud-Lösungen basierten Infrastruktur aus
Unser Team setzt sich aus engagierten Mitarbeitenden unterschiedlichster Nationen und Kulturen mit großartigem Teamgeist zusammen. Wir vertreten alle Altersgruppen und bringen eine breite Palette an internationalen Erfahrungen mit.
Wertschätzung wird bei uns großgeschrieben. Wir sind ein großartiges Team, das sich schon auf Sie freut.
Wir freuen uns auf dich
Bitte nennen Sie uns in ihrer Bewerbung ihre Gehaltsvorstellung sowie ihr mögliches Eintrittsdatum.